《上线下线》讲述了西林丰采社区居委会主任夏慧兰的故事。她热心操心、坚持原则，平日里总爱管社区里的大小事务，因此常常让居民们避之不及。少女小娟跳楼后，夏慧兰意外察觉到，丰采社区内竟藏着一个传销集团。由于工商和公安部门始终找不到确凿证据，无法揪出幕后操控者，救人心切的夏慧兰决定冒险潜入传销组织。
凭借机智和勇气，她很快掌握了关键线索。社区外，公安局副局长王大德、丰采社区物业公司董事长武国强和报社记者唐梅密切关注事态发展，与夏慧兰里应外合，这场行动也引起了西林市杨市长的重视。然而，就在夏慧兰步步逼近传销组织高层、即将取得成功之际，一段尘封多年的往事也随之浮出水面：杨市长竟是她昔日的恋人，而两个下落不明的儿子也意外出现在她面前，成为这场打击传销行动中与她针锋相对的对手。
