《便当店的款待》以北海道独特的饮食文化为背景，将故事设定在札幌街角一家不起眼的小便当店“熊便”。
因恋人劈腿而陷入人生低谷的千春（久保田纱友），从东京调职来到札幌。某天夜里，她在巷弄深处的“熊便”遇见了神秘的天才厨师优（饭岛宽骑）。面对千春的点单，优却没有照做，反而为她准备了一份“鲑鱼下巴”便当。这个看似出人意料、实则饱含体贴的特别便当，渐渐融化了千春封闭已久的内心。
在优温柔而又有些过度热心的料理下，“熊便”的便当逐渐被顾客称为“魔法便当”，许多怀揣烦恼的人也接连来到店里。原本性格内敛的千春，也在与优的相处中逐渐改变，开始和他一起，借助一道道充分运用北海道食材制作的美味便当，回应客人心底的愿望。
