艾米莉（奥黛丽·塔图 Audrey Tautou 饰）的童年在旁人眼中充满不幸。父亲为她做健康检查时，发现她心跳过快，便认定她患有心脏病，从此不再让她接触学校生活。后来，一场意外又让她亲眼目睹母亲突然离世。然而，这些经历并没有磨灭艾米莉对生活的豁达与乐观。
1997年，戴安娜王妃去世，令艾米莉深切感受到人生的孤独与脆弱。此后，她开始暗中实施一系列助人计划，帮助性格自闭忧郁的邻居老人、受老板刻薄对待的菜摊伙计、弄丢童年物件的老房东，以及在爱情中失意的咖啡店同事。可她没有想到，成人录像带商店店员尼诺（马修·卡索维 Mathieu Kassovitz 饰）竟成了最让她棘手的对象。于是，艾米莉为他展开了一场令人哭笑不得的特别计划……
