《反馈》的故事发生在伦敦。贾维斯·多兰是新闻与时事电台节目《严酷现实》的主持人。他言辞犀利、直率大胆，既风趣又冷酷，凭借对热点话题的独到评论和极强的控场能力，成为当下最受瞩目的电台明星，每天清晨都为听众带来精彩节目。
然而，在开始工作前，贾维斯被老板诺曼·伯吉斯叫去谈话。由于节目近期收视率下滑，诺曼要求他接受昔日搭档安德鲁·王尔德回归，并与其共同主持，试图挽救节目的表现。两人前往录音室后，王尔德见到了负责幕后工作的助理安东尼和克莱尔。王尔德因故暂时离开，准备稍后回来，贾维斯则先行准备开播。就在这时，两名蒙面持枪者突然闯入电台，挟持了安东尼和克莱尔，也将贾维斯困在了这场突如其来的危机之中。
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