2012年圣诞前夜，韩国首尔市中心的120层摩天大楼Tower Sky里，人们依旧按照各自的生活轨迹忙碌着。中国餐厅的女强人经理允熙（孙艺珍 饰）、性格内敛的物业队长兼单身父亲李泰浩（金相庆 饰），以及张扬跋扈的贵妇人、身居高位的会长和丢三落四的小厨师等，身份各异的住客与工作人员彼此交错，有些人熟悉相识，有些人则从未产生交集，却都没有察觉灾难正在逼近。
夜幕降临后，人工降雪为大楼营造出浪漫而幸福的节日氛围。就在众人沉浸其中时，负责造雪的直升机受到强气流影响，失控撞向大厦，顷刻间引发混乱与无法遏制的大火。转眼之间，原本宛如天国般奢华美好的Tower Sky，变成了残酷的人间炼狱。
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