《鬼妈妈》讲述了小女孩卡洛琳搬进新家后的奇异经历。新居破旧冷清，父母古板无趣，邻居们也十分古怪，再加上一个令她讨厌的小男孩和他的小黑猫，满脑子奇思妙想的卡洛琳很快便觉得生活无聊至极。
一天夜里，她意外发现家中第13扇门后藏着一条秘密通道。热爱冒险的卡洛琳顺着通道爬行，来到一个与现实世界相似，却又处处不同的地方。这里的一切仿佛都是现实的复制品，但她的许多愿望却得到了满足，尤其是那位温柔体贴、对她百依百顺的另一个妈妈，更让卡洛琳感到欣喜。
然而，短暂的美好背后隐藏着可怕的阴谋。卡洛琳逐渐发现，这位鬼妈妈想给她换上纽扣眼睛，把她永远困在这个看似美妙的世界里。意识到自己陷入危机后，卡洛琳必须想尽办法逃离鬼妈妈的控制。
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