《鬼妈妈》讲述了小女孩卡洛琳搬进新家后的奇幻遭遇。新居破旧沉闷，父母古板无趣，邻居们也十分怪异，只有一个讨厌的小男孩和他的小黑猫陪在她身边，这让满脑子奇思妙想的卡洛琳感到无聊至极。
一天夜里，卡洛琳在家中第13扇门后发现了一条秘密通道。喜欢冒险的她顺着通道爬了进去，来到一个与现实世界极其相似、却又截然不同的地方。这里的一切仿佛都是现实的复制品，而她心中的许多愿望也都得到了满足。更令卡洛琳惊喜的是，另一个世界里的“妈妈”温柔亲切，对她百依百顺。
然而，卡洛琳很快发现，这个看似美好的世界暗藏着可怕的秘密。“鬼妈妈”想为她换上纽扣眼睛，把她永远留在这个虚假的世界里。意识到自己即将陷入危境后，卡洛琳必须想办法逃离“鬼妈妈”的控制。
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