跟班x服务讲述了北海道某市区役所福祉事务课的日常故事。这里迎来了三名新人：为了报复那位不负责任、替自己登记了超长姓名的公务员，误打误撞进入政府部门的天然呆女孩山神（茅野爱衣配音）；外表冷淡，实则温柔能干、善于倾听，深受那些喜欢滔滔不绝聊天的老奶奶们信赖的三好沙耶（中原麻衣配音）；以及出身公务员世家、能力出众又自信圆滑，始终充满活力的长谷部丰（铃木达央配音）。
在入职八年、却总是缺乏依靠感与存在感的前辈一宫大志指导下，三人开始了全新的职场生活。区役所里还有热衷Cosplay、宁愿以临时职员身份工作的前辈千早惠（丰崎爱生配音）；极度依赖哥哥，时常跑来捣乱刁难的一宫塔子（大久保瑠美配音）；以及性格内向到从不露出真容，只通过玩偶兔子进行工作指导的课长百井兼蔵（小山力也配音）。原本看似平淡乏味的区役所，因为这些性格迥异的人们而变得热闹有趣。本片改编自高津カリノ创作的四格漫画。
